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Callsoft | TOUCH THE WORLD | VoIP Provider plus d'une alternative à la téléphonie d'entreprise classique, les solutions VoIP de CALLSOFT représentent une nouvelle approche dans les communications professionnelles.

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  • Scop STATS™

    La gestion et l’analyse de données atteignes un niveau supérieur grâce à l’environnement de statistiques ScopSTATS™. Avec son système de liens hiérarchiques, le logiciel ScopSTATS™ vous assure une gestion complète de vos données.

    scopSTATS

    scopSTATS

    Plusieurs nouveautés

    • Utilisation optimale assurée grâce à une mise en page visuelle améliorée.

    • Diagrammes (à barres et circulaires) désormais plus dynamiques et attrayants, grâce à la technologie HTML5.

    • Filtres simplifiés et unifiés, accès facilité à partir des différents rapports (CDR, DAA, RVI, ...).

    • Liens hiérarchiques entre les différentes données et rapports.

    • ScopSTATS™ disponible en Français et en Anglais.

    • Compatibilité totale avec Asterisk 1.8.

    • Moniteur en temps réel entièrement repensé et redessiné pour une plus grande flexibilité d'utilisation avec affichage plus fluide, rapide et moins gourmand en ressources système.

    • Ajout de nouvelles surveillances en temps réel pour les rapports systèmes avec contrôle des services systèmes (démarrage, arrêt, redémarrage).

    • Nouveaux Rapports de Détails des Appels (CDR).

    • Amélioration de la vitesse d'accès à la base de données des Rapports de Distribution des Appels par Agent (DAA).

    • Accès aux données en temps réel (Surveillance en temps réel).

    • Suivi des informations amélioré grâce à un accès simultané aux différents rapports.

    • Améliorations apportées à la quasi-totalité des rapports déjà existants.

    scopSTATS

    scopSTATS

    Des nouveautés concernant les Rapports de Téléphonie

  • Scop SWITCH™

    ScopSWITCH™ permet aux agents et superviseurs d'un centre d'appels de faire un suivi en temps réel rigoureux sur l’état des usagers. ScopSWITCH™ compile l’information primordiale concernant les statistiques de votre service clientèle. ScopSWITCH™ possède une interface Web riche permettant de superviser sans délai toutes les ressources de votre IP PBX.

    scopSWITCH

    Postes Téléphoniques : Affiche l'état des postes téléphoniques (Disponible, Hors ligne, Sur appel), les appels en cours, l’état du renvoi d’appels.

    • Bureau Virtuel : Affiche l’état du bureau (Connecté, Déconnecté, Sur appel), le numéro du poste de l’utilisateur connecté, ainsi que les appels en cours.

    • Agents : Affiche l'état des agents (Connecté, Déconnecté, En Pause, Sur appel), le numéro du poste de l’utilisateur connecté, ainsi que les appels en cours.

    • File d’attente : Affiche l'état de la file (Nombre d'agents disponible ou en pause)

    ainsi que les appels en attente.

    • Appels parqués : Affiche l'état des zones de parcages ainsi que les appels actuellement parqués.

    • Boîtes de messagerie vocale : Affichage du statut des boîtes, affichage des messages, lecture des messages vocaux et transfert/copie des messages vocaux vers un autre dossier ou une autre boîte.

    • Comptes VoIP : Affiche l'état des comptes VoIP (Disponible, Non disponible, Sur appel) ainsi que les appels en cours.

    • Canaux Dahdi (ZAP) : Affiche l'état des canaux (Disponible, Alarme, Sur appel) ainsi que les appels en cours.

    • Conférences : Affiche l'état des conférences (Disponible, En cours d'utilisation, Verrouillée), la liste des membres et leur statut (mode muet actif ou non). Possibilité d’exclure n’importe quel membre ou de le mettre en mode muet, de verrouiller ou de déverrouiller la conférence.

    scopSWITCH

    scopSWITCH

    Des nouveautés concernant la Téléphonie

  • Scop COMM™

    ScopCOMM™ est un gestionnaire de présence et de messagerie instantanée supportant l’audio et le vidéo. ScopCOMM™ offre de nombreuses fonctionnalités intuitives adaptées à tous les utilisateurs. ScopCOMM™ prend en charge certains des protocoles les plus populaires de VoIP et de messagerie instantanée (SIP, XMPP, AIM / ICQ, MSN, Yahoo Messenger).

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  • Scop DIAL™

    ScopDIAL™ intègre la capacité de composition automatique ScopTEL™ IP PBX dans les suites Microsoft Office ou dans n'importe quel navigateur Internet. ScopDIAL™ détecte automatiquement les contacts et numéros de téléphone à partir d’un document et envoie l’ordre de composition au serveur ScopTEL™ IP PBX. ScopDIAL™ simplifie vos méthodes de travail et élimine vos tâches de recherches routinières.

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    scopCOMM

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  • Scop DEV™

    ScopDEV™ est un ensemble de bibliothèques et d'exemples d'applications permettant l'interopérabilité entre le logiciel de téléphonie ScopTEL™ IP PBX et tout logiciel externe. ScopDEV™ vous permet le contrôle en temps réel et la gestion (état du PBX, gestion des canaux d’appels, appels parqués, conférence active, etc.). ScopDEV™ vous permet de bâtir des fiches personnalisées grâce à un transfert d’information rapide lors d’appels de vos clients.

    scopDEV

    • Librairie Microsoft. NET. facile à utiliser

    • Documentation complète des méthodes et des propriétés de l'API (DLL).

    • Système ScopTel utilisant l'Asterisk Manager Interface (AMI) de communication directe avec le serveur Asterisk.

    • Support à la fois synchrone et asynchrone (multi-tâche) des demandes.

    • Implémentation complète de l'interface de commande Asterisk (AMI) compatible avec toutes les versions d'Asterisk jusqu'à 1.8.

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